Lors d'une intervention policière qui tourne mal, Chris est gravement blessée et voit son père se faire tuer par sa faute. Environ six mois plus tard, toujours handicapée d'une jambe, elle est réaffectée à un poste d'opératrice dans un centre qui reçoit les appels de détresse. Cependant un soir, une mauvaise évaluation de sa part entraîne la mort atroce d'un adolescent. La jeune femme, anéantie par ce qui est arrivé, est aussitôt mise à pied.